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內容簡介: 博客來書店博客來網路書局 客戶智能是商務智能技術在客戶關系管理的重要應用領域。趙衛東主編的《計算機應用：客戶智能》首先從客戶生命周期的角度闡明了客戶智能的發展和主要功能，然后介紹了多維分析，數據挖掘在銀行、煙草、電力、證券等公司銷售、營銷和服務等業務分析與優化項目中的博客來網路書店應用案例。此外，還討論了客戶智能在目前新出現的電子推薦、社區化網絡分析等領域的熱點應用。為增強實用性，《計算機應用：客戶智能》還設計了幾個實驗，使用目前市場主流的客戶智能管理軟件IBM Cognos 10、IBM SPSS Statistics、IBM SPSS Modeler以及IBM SPSS Text Analytics for Surveys分析客戶的相關數據。

《計算機應用：客戶智能》內容新穎，案例豐富，重視應用和操作，適合作為計算機應用、軟件工程、信息管理、電子商務和管理科學等專業本科生和研究生客戶關系管理、商務智能等課程的教材或參考書，也可作為從事客戶關系管理、商務智能等領域的信息化人員的參考資料。

博客來

• 作者： 趙衛東（主編）
• 出版社：清華大學出版社
• 出版日期：2013/05/01
• 語言：簡體中文

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內容來自YAHOO新聞

Netflix明年初登台 OTT土洋戰開打

（中央社記者江明晏台北9日電）OTT(網路電視)Netflix今天宣布將於2016年初拓展台灣市場，達成2016年底前全球布局的目標，國內電信業者也分頭搶進OTT市場，預計今年底至明年初OTT土洋大戰將引爆。

Netflix今天宣布將於2016年初拓展台灣、香港市場，也將於 2016年初進軍南韓及新加坡，達成2016年底前全球布局的目標。

隨著高速寬頻與4G發展，OTT業者推出的串流影音服務，只需要連上網路，就能隨時隨地，在智慧電視、平板、智慧機上觀賞，受到市場喜愛，逐漸成為潮流。

Netflix是全球網路電視品牌，擁有來自50多個國家、逾6500萬名會員，每天共觀賞超過1億個小時的電視節目及電影，包括原創影集、紀錄片及電影。

Netflix執行長海斯汀(Reed Hastings)看好，台灣及香港消費者對外國電影及影集的需求度很高，來自世界各地的精采故事極具吸引力。

目前Netflix在美國市場的月租費約為 7.99美元，日本市場的月租費為5.4美元，未來Netflix在台灣市場如何收費，將另行公布。

由於許多國際的OTT內容都缺乏中文介面，Netflix也表示，會中文化，大多數內容也都將提供中文字幕；預料將對台灣有線電視業者與電信業者推出的隨選影音服務造成衝擊。

OTT之勢銳不可擋，國內電信業龍頭中華電信董事長蔡力行就曾說，「打不過就加入它」，台灣大哥大將攜手凱擘、遠傳也計畫與中嘉著手分頭打造OTT平台。

中華電信擁有電視平台MOD、PC平台的Hichannel，手機平台的Hami TV，去年更推出中華影視平台，未來中華影視將成為中華電信OTT的整合大平台，也期望攜手國際OTT大咖如Netflix、Hulu或大陸的樂視網等，引進優質內容，最快年底前就能端出成果。

電信業者大打數位匯流戰，遠傳正式攜手外資摩根士丹利亞洲私募基金，間接入主中嘉網路，補足數位匯流版塊，未來也可望在OTT市場攻城掠地，遠傳曾表示，與其讓OTT業者利用電信公司網路提供各種應用及業務從中牟利，不如跳下來經營。

台灣大哥大總經理鄭俊卿日前則預告，台灣大和凱擘目前正在攜手開發OTT服務，預計明年上半年問世，雖然台灣大已有手機網路串流影音服務My Video，內容主要以電影為主，凱擘的優勢則是可拿到較多的電視內容，未來可以讓消費者透過OTT服務，看更多的電視內容。

國際OTT（Over The Top）業者跨境來台搶市，恐衝擊國內有線電視與電信業者提供的隨選服務，一場土洋大戰勢必引爆。

鄭俊卿認為，傳統的有線電視服務是瞄準家庭，使用族群也是較年長者，新的OTT服務則是瞄準個人與年輕族群，初期有線電視收費機制和OTT收費機制會並存，兩者的互補性大於取代性。1040909

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/netflix明年初登台-ott土洋戰開打-102253959--finance.html

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