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內容簡介: 服務行銷與服務業及實體商品的製造業都有關，因為製造業的產品經常因為競爭者的模仿而逐漸成為一般的商品，所以必須透過服務的補充而強化競爭優勢。本書透過許多以良好顧客服務進行產品差異化的成功製造商案例，提出具洞察力的觀點，並討論 Apple、IBM 等案例，了解他們如何在所製造的產品中加入了不同層級的服務。
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內容來自YAHOO新聞
豪雨成災！台中暴雨 中橫坍方、2人受困溪中
生活中心／綜合報導
中央氣象局今上午11時發布大雨特報，台中市也列入大雨警戒區範圍，和平區的雪嶺、烏石坑、外埔目前累積雨量超過70毫米。大雨也造成溪水暴漲，有2名民眾因溪水湍急，受困溪中；此外，中橫公路63公里處、德基水庫上方，也因為大雨發生坍方，目前道路中斷封閉。
根據《蘋果即時新聞》，台中市太平區山田路長興橋附近，今（16）日中午有2名民眾因溪水湍急，無法回到岸上，受困溪中，台中市消防局派遣太平及國光分隊出動各式消防車4輛、救護車1輛、消防人員17人前往救援。
另外，台中市和平區中橫公路下午一時起下起滂沱大雨，且雷雨交加，中橫公路63公里處、德基水庫上方發生坍方，大量土石流淹沒路面，目前道路中斷封閉，造成德基往梨山及谷關雙向道路中斷。由於目前雨勢仍大，公路總局第二區工程處谷關工務段暫時無法上山搶休。
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