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內容簡介: 零售業競爭越來越激烈,店員的作用越來越為商家所重視。俗話說:「開店要賺錢,關鍵看店員」,店員是商店終端競爭中重要的競爭力量,短兵相接中,誰的店員銷售能力強,服務水準高,誰就能在市場競爭中佔據主動地位。

只有一流的店員才能為顧客提供一流的專業服務,才能讓店鋪在激烈的競爭中脫穎而出。因此,企業都應該將培訓最專業素養的店員,當作企業核心任務來執行。

店員工作繁重且瑣碎,既要為顧客提供諮詢服務,達成銷售績效,又要照顧好自己的商品貨架,商品補貨,有的還要開票收款,因此店員要具備各種能力素質,才能在終端零售店競爭勝出,成為一名金牌店員。

店員應該更關注自己的職業形象,不僅是外在形象,還有職業素質。店員應該注意培養自己的溝通技巧,店員必須精于語言藝術,在接待顧客時迎客、介紹、答詢等行為,其實也是在展示他的專業知識、工作態度等。

店員的角色更應該是情報的提供者和銷售顧問。在銷售過程中,店員應承擔招徠顧客、引導觀看、推薦說明、鼓勵成交、購買顧問等一系列工作,盡力將商品推銷給每一位顧客,同時以最優異的表現贏取「回頭客」。
博客來
作者多年來擔任憲業企管顧問公司販賣型商店的顧問師,本書原是企管公司店員培訓班上課教材,受訓企業反映不錯,憲業企管公司建議改為市售本圖書。2014年推出增訂第二版,增加更多技巧與案例。

本書是專門針對店員培訓工作,提供了完善的培訓解決方案,力求為企業打造出具備最佳專業素養與工作技巧的店員團隊!
博客來書店
本書從店員應具備的禮儀知識、基本操作技能、口才技巧、 商品陳列、接近顧客、服務技巧、銷售商品、商品成交技能、促成再度銷售……等16個層面加以具體說明,並以店家實例輔助說明。

本書適合各大商場、商店、櫃檯、各行銷部門及其他服務行業作為教材。將書中介紹的各項技巧運用到實際工作中,定會使你的銷售業績飛躍!

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  • 出版社:憲業    新功能介紹
  • 出版日期:2014/04/21
  • 語言:繁體中文

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內容來自YAHOO新聞

貝南舉行第二輪總統投票

西部非洲小國貝南今天(20日)舉行第二輪總統投票,由總理津蘇(Lionel Zinsou)與獨立候選人塔隆(Patrice Talon)兩人對決。

第二輪總統決選,投票所從當地時間今天早上7時(台灣時間今天下午2時)開放,貝南全國470萬合格選民將投下神聖的一票,決定那一位才是現任總統雅伊(Thomas Boni Yayi)的繼任人。雅伊在當過2任總統之後即將卸任。

投票所將於當地時間今天下午4時(台灣時間今天晚間11時)關閉,未來3天將展開計票工作,接著公布投票結果。

現年61歲的津蘇是一名經濟學家,他在去年獲得提名為總理後,辭去歐洲大型投資銀行行長的職位,他獲得現任總統雅伊和國會大部份議員的支持。他在3月6日的第一輪總統大選投票中,獲得27.1%的選票。

至於他的競爭者、57歲的塔隆,在3月6日的第一輪投票中,獲得23.5%的選票,塔隆是一名成功的商人,以棉花和經營貝南首都科托奴(Cotonou)港口而致富。

但是在第一輪投票中,除了津蘇之外的其他32名候選人,有24人無法通過第一輪投票,他們在第二輪總統決選轉而支持塔隆,其中包括得票數第三名的阿嘉萬(Sebastien Ajavon),因此目前勝負還很難分曉。

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/貝南舉行第二輪總統投票-083500678.html

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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